Installation
1-ÉligibilitéVous devez vérifier si votre logement peut bénéficier de la fibre optique K-SYS en effectuant un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible, vous pouvez alors choisir votre offre et procéder à votre abonnement. Sinon, vous pouvez nous laisser vos coordonnées pour être recontacté lorsque vous deviendrez éligible. >>Testez votre éligibilité !
2-InscriptionConsultez nos offres en ligne ici. Une fois le dossier complété par vos soins, votre inscription sera effective. Cliquez ici pour vous abonner
3-Raccordement(si votre logement est déjà raccordé, cette étape n’est pas nécessaire, il vous suffit de nous communiquer le numéro de votre prise OTO)
Une fois votre inscription complète, vous serez contacté par une entreprise mandatée dans la pose de la fibre optique pour prendre rdv et raccorder votre logement. Une fibre optique est tirée de la rue à l’intérieur de votre logement. Le délai moyen d'intervention annoncé est de 2 à 4 semaines.
4-ActivationL'activation de votre prise optique nécessite 2 à 6 jours ouvrés. Une fois testée et activée, votre connexion internet fonctionne, vous recevrez alors un e-mail de notre part.
5-InstallationÀ réception de l’e-mail confirmant l'activation de votre ligne, nous vous invitons à nous appeler pour prendre rendez-vous et finaliser votre installation K-SYS. Deux options s'offrent à vous :
- Installation SOLO : A vous de jouer ! Le matériel est mis à votre disposition en agence ou livré sous 48h
- Installation SÉRÉNITÉ : On s’occupe de tout ! Un technicien vient effectuer l’installation à votre domicile.
Pour plus de précisions, consultez notre FAQ
Le raccordement de votre logement à la fibre optique sera assuré par SIG (ou swisscom en fonction de votre secteur géographique). La Fibre Optique nécessite ensuite un paramétrage précis de vos équipements informatiques. Afin de profiter de toute sa puissance, nous proposons de vous accompagner dans cette installation.
Le raccordement consiste à amener la fibre optique dans votre logement. Il s’agit ensuite de raccorder vos équipements et le matériel K-SYS lors de l’installation..
L’installation peut être simple. Les nouveaux logements sont déjà équipés de prises Ethernet/RJ45. Dans un appartement, la fibre arrive souvent près de vos équipements (Téléphone/TV). Pour connecter un ordinateur et/ou des tablettes, le Wifi peut suffire.
Cependant, si votre logement est ancien et si l’arrivée de la fibre optique est loin de vos équipements, des connexions permettront de relayer le signal internet.
Moyens de connexions
- Câbles RJ45 (solution optimale)
- Circuit électrique avec des boitiers CPL (courant porteur en ligne)
- Signal Wifi :
- KBox v1 : Wifi N 2.4Ghz jusqu'à 100 Mb/s
- KBox v2 : Wifi AC 5Ghz jusqu’à 450 Mb/s
Comment choisir ?
Si vous hésitez sur votre installation, vous pouvez demander un devis à nos techniciens avant de vous inscrire.
Comment s'effectue le câblage ?
Si votre logement nécessite la pose de cables et prises RJ45, vous pouvez le réaliser vous-même ou faire appel à nos techniciens. Vous devez attendre le raccordement pour savoir où la prise optique sera posée avant de commencer toute opération de câblage.
L'installation des équipements K-SYS
Le matériel K-SYS est pré-configuré. Vous pouvez l’installer vous-même (option SOLO) ou confier la pose à nos techniciens (option SERENITE). Ces deux options sont détaillées dans l'onglet "Options d'installation". Le choix d'une option d'installation est requis lors de la souscription d'un abonnement.
Comparatif option SOLO/SERENITE
VOUS AVEZ LE CHOIX DE VOTRE INSTALLATION
- INSTALLATION SÉRÉNITÉ : À DOMICILE - Un technicien spécialisé se rend à votre domicile lors d’un rendez vous d’environ 2 heures.
- INSTALLATION SOLO : PAR VOUS-MÊME - Le matériel vous est livré pré-configuré, à vous de l’installer. Nos techniciens sont là pour vous aider.
| Option SOLO | Option SERENITE |
Frais de raccordement (pose de la Fibre Optique) | Gratuit | Gratuit |
Frais d'Activation des Services |
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Pré-configuration du matériel et envoi à domicile |
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Déplacement à domicile |
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Configuration matériel K-SYS |
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Configuration d'un ordinateur |
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Coût TTC | CHF 50.- (1) | CHF 150.- (1) |
